Transformação digital na serralheria

Os novos e antigos negócios estão se aperfeiçoando com o avanço das tecnologias em um processo conhecido como transformação digital. Diferentes estratégias de produção estão sendo pensadas e adaptadas para que a empresa se encaixe nessa demanda, que é cada vez mais crescente, especialmente em relação aos pequenos negócios. A serralheria, por exemplo, é uma área que também tem muito a ganhar com a transformação digital, como veremos a seguir. Continue lendo e saiba mais.

Transformação digital: o que significa? 

Transformação digital é um processo de adaptação das atividades e dos serviços empresariais com a utilização de novas tecnologias, com o objetivo de melhorar esses serviços, aumentando a produtividade e otimizando os processos. 

Entretanto, não se trata apenas de incorporar técnicas e produtos modernos. A base da transformação digital é conferir mais agilidade aos processos, estreitar a relação com o cliente e estar aberto às inúmeras possibilidades de melhoria, seja na busca por capacitação ou na oferta de serviços.

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Transformação digital e serralheria 

E como a serralheria pode investir em transformação digital? Você deve estar pensando que criar perfis em redes sociais, realizar orçamentos por WhatsApp e ampliar as formas de pagamento são estratégias importantes para o seu negócio.

De fato, realmente são relevantes. Mas, a transformação digital é mais do que isso, como já foi dito. Além de implantar essas técnicas, é preciso fazer com elas funcionem a seu favor, estreitando a relação com o cliente, facilitando a vida dele e o tornando fiel.

Imagine que você resolveu disponibilizar um número de WhatsApp para pequenos orçamentos. Contudo, não gerencia suas demandas, demora dias para dar uma resposta ao cliente ou até visualiza a mensagem, mas esquece definitivamente de responder.

Esse é um exemplo clássico de como as novas tecnologias estão sendo usadas do jeito errado. Afinal, não se trata de usá-las, mas de saber como fazer isso, de forma estratégica. Isso é transformação digital. A mudança deve começar na mente e no comportamento da empresa.

Além desses exemplos, as novas tecnologias podem ser utilizadas para qualificar a equipe, com cursos online e palestras sobre técnicas e matéria-prima, desenvolver projetos inovadores, com programas de desenvolvimento, e otimizar a gestão do trabalho.

Benefícios da transformação digital 

A transformação digital traz muitos benefícios para o serralheiro, pois melhora a sua produção e os serviços ofertados ao seu cliente. Conheça as principais vantagens:

Aumento da produtividade

Aumentar a produção é uma das maneiras de escalar as vendas, e o uso de novas técnicas e ferramentas de trabalho permitem essa evolução, a partir da padronização de tarefas, aceleração do serviço e redução de riscos e falhas.

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Otimização dos processos

O principal objetivo da otimização de processos é fazer com que o trabalho alcance rapidez e eficiência, dando mais celeridade às tarefas operacionais e disponibilizando mais tempo para as atividades de gestão e relacionamento com o cliente.

Melhora da comunicação

A comunicação entre empresa e cliente é fundamental. Quando acontece de forma clara e precisa, ela evita interpretações equivocadas e agiliza a tomada de decisões e o fechamento de acordos e parcerias.

O contato pode acontecer por aplicativos de mensagens, mas deve ser rápido, direto, específico e, de preferência, personalizado. Vale lembrar que a comunicação assertiva dentro da empresa também é crucial.

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Novos projetos 

O uso de tecnologias digitais pode ampliar as habilidades do serralheiro e, com isso, o profissional consegue desenvolver novos projetos. Assistir tutoriais, participar de grupos referentes à área e ler mais sobre o assunto são excelentes maneiras de estar sempre atualizado, aprender, reconhecer e agarrar as oportunidades que surgem.

Satisfação do cliente 

O resultado tão esperado da transformação digital não é só uma mudança na forma de trabalhar, agora mais ágil e eficaz. É, principalmente, a satisfação do cliente. Quando ele recebe uma peça ou um serviço de qualidade, tem um bom atendimento ou tem a sua necessidade atendida por uma oferta ampla de projetos e soluções.

A transformação digital não é mais uma novidade e nem um diferencial. Trata-se de um modo de sobrevivência, necessário às pequenas empresas. E se você não quer ficar de fora dessa tendência, precisa adequar o seu negócio mudando seu método de trabalho e suas ferramentas.

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